Bilezikci'nin Serüveni

Çocukken birileri büyüyünce kuyumcu olacaksın, e-ticarette Bilezikci markasıyla Türkiye’ye ve hatta dünyaya altın satacaksın deseydi anlamakta bile zorlanırdım herhalde. Kuyumculuk sektörüne girene kadar ömründe kendi başına 2 kere kuyumcuya gitmiş birisinde döviz bozmuş, diğerinde de nişanlısına hediye almış birisi olarak hayat çok değişken. Teknik bir insan olarak kuyumculukla uğraşmak çok farklı bir dünya. Bir kere altının kendisi başlı başına bir tutku. Birde evrime uğrayıp ta altın takı olunca emsalsiz ve keyifli bir süreç ortaya çıkıyor.

İstanbul Üniversitesi İktisat Fakültesinde lisans eğitimine devam ettiğim süreçte yanı basımızda olan Kapalıçarşı yolumuzun geçtiği hem tarihi dokusu hem hızlı ticareti, her coğrafyadan insanın dolup boşaldığı ihtişamlı bir yerdi biz öğrenciler için. 600 yıllık bir imparatorluğun başkentinin sokaklarında dolaşmak, hele bu sokaklar ticaretin merkezi olunca ihtişamını bazen anlatmaya sözler yetmemektedir. Sürekli arkadaşlarla Kapalıçarşı içerisinden geçer bazen mağazalara bakardık. O dönemlerden Kapalıçarşı içerisindeki ve Nuruosmaniye istikametindeki kuyumcu mağazaları dikkatimi fazlasıyla celbederdi. O dönemde altın ticareti ve kuyumculukla ilgili belirli makale ve dergileri okuduğumu hatırlıyorum.

Fakülteyi bitirdikten sonra 1 yıl öğretmenlik yapıp daha sonrasında İlk önce cep telefonu mağazasıyla başladığımız ticaret daha sonrasında kuyumculuk sektörüne geçmemizle devam etti. Kuyumculuk nedir, altın nedir hala doğru dürüst bilmiyoruz tabi bu arada. Biraz cesaret, biraz öz güven, birazda öğrenmeye ve istişareye açık olmak bizi geliştirdi. Zamanla mesleğin tüm süreçlerini yaşayarak öğrendik.

Bilezikci.com Hayata Başlıyor

E-ticaret sürecine girişimiz ise çok daha ilginç. Kuyumcu mağazamızın arka duvarının kırılarak içine girilmesi ve içeride bulunan altın takıların bir kısmının çalınması bizde işimizi başka alana taşıma algısı oluşturdu. Neyi nasıl yapalım diye düşünürken 2009 yılında tecrübemizi e-ticaret alanında kuyumculuk yaparak geliştirme fikri gelişti. Tabi o dönemlerde e-ticaret daha çok yeni. Türkiye’deki e-ticaretin Pazar payı %3 seviyelerinde. İnternetten altın satabilir miyiz, nasıl yapılır diye araştırırken görüştüğümüz insanların büyük kısmı "internetten altın mı satılır?” diye garipsiyorlardı.

Bizim başladığımız dönemlerde özellikle altın bilezikler hem kullanımlık hem yatırımlık olarak çok fazla tercih edilmekteydi. Bizde bu durumdan esinlenerek ilk başladığımızda altın bilezik ve türevlerini satmak maksadıyla Bilezikci.com ismiyle e-ticarete girdik. Bizim altın bilezik satmaya başladığımız dönemde sadece Koçak altın bilezik satıyordu internette. Bilezikci.com sitemizle birlikte Gittigidiyor ve Sanalpazar üzerinden özellikle yatırımlık altın bilezik grubunu müşterilerimize ulaştırıyorduk.

Başladığımızda altın bileziklerde gramaj hassasiyeti yoktu neredeyse. Satıştaki altın bilezik açıklamalarında "işçilikten dolayı %3- 5 sapma olabilir” şeklinde müşterinin aleyhine olabilecek süreçler vardı. Bilezikci olarak biz bunun doğru olmadığını müşteriye satıştaki tam gramın gönderilmesi gerektiğini, üretim süreçlerinden dolayı eğer tam gram gönderilemiyorsa aradaki farkın müşteriye iade edilmesi gerektiğinden yola çıkarak  ürün açıklamalarında eğer ürünün gramı işçilikten dolayı eksik gönderilirse aradaki farkın değeri satın almış olduğunuz değer üzerinden sizlere iade edilmektedir sürecini satışlarda uygulamaya başladık. Günümüzde artık neredeyse tüm altın takı satışlarında bu prensip karşılık bulmuş ve eksik gramaj durumunda müşteriye iade yapılmaktadır.

2010’lu yıllarda sadece 14 ayar hediyelik bilezikler vardı ve talep edilmekteydi. 8 ayar Avrupa ve Rusya’da kullanılmakta bizlerde ise sadece elmas takılarda kullanılmaktaydı. 8 ayar hediyelik olsun, gündelik kullanıma uygun olsun her türlü bileziği üretimini yapıp, tüm ülkemize göndermeye başladık. Gine bu zamanda 14 ayar gündelik kullanıma yönelik bilezikleri de üretip göndermeye başladık. Müşteriler için uygun fiyatlı olması nedeniyle 8 ayar olup ta 22 ayar görünümündeki bilezikler adeta bir devrim niteliğinde oldu. Özellikle evlilik öncesi kız tarafından istenen bilezik sayıları meşhurdur ülkemizde. Erkek tarafı için tam can simidi oldu.

O kadar çok problem vardı ki internetten altın takı satmak için. Bir kere e ticaret altyapıları yeni ve hiç birisinde o dönemde altın kuruna göre kurulmuş bir sistem yok. Ürün fiyatlarını belirlemek ve müşteriye site üzerinden sunmak ve güncellemek başlı başına büyük dert.

Bankalardan pos almakta çok ayrı bir süreç. Bankalarda sanal pos süreçleri çok yeni. Özelliklede altın olunca yanında bir sürü yeni problem. Dolandırıcılığa müsait. 3D security sistemleri daha ortada yok.

Kargo süreçleri en yumuşak karnımız. Altın takı olunca hiçbir kargo firması taşımak istemiyor. Kargoculuğu düzenleyen yasada altın, çek, para vb. kıymetli şeyler taşınmaz diye bir madde var.

E-ticareti bilen insan sayısı o kadar sınırlı ki. İş yaptırmaya adam bulmak, adam çalıştırmak ayrı bir problem.

Bilezikci.com'da İlk Siparişin Hikayesi

Sipariş bekliyoruz ilkin her zaman heyecanı başkadır. Ama ilk siparişte 9 adet bilezik bir siparişte gelince şaşırıp dona kalıyorsunuz? Acaba kartta bir problem var mı? Dolandırıcılara mı çattık? Bankadan ödemeyi sorduk problem yok cevabını aldık. Müşterinin kendisini arayarak hem hayırlı olsun diyelim dedik hem de ne kadar gerçekçi olduğunu anlamaya çalışalım? Alan kişi askeri personelmiş, yakın zamanda düğünü varmış ikna olduk. Müşterimizin bileziklerini güzelce hazırladık gönderdik. Oda mutlu oldu bizlerde.

Bilezikci.com'da Her Türlü Altın Takının Satılmaya Başlanması

Süreçler bizim beklentilerimiz üzerinde daha hızlı ilerliyor. E-ticaretle uğraşmak da keyifli bir süreç. Sürekli yenilikler oluyor, bazen sürecin arkasında bazen önünde sizlerde gelişiyorsunuz. Tabi müşterilerimiz bileziklerdeki memnuniyetlerinden dolayı bizlere sürekli diğer ihtiyacı olan altın takıları soruyor. Mağazalarımızda olan ürünlerin fotoğraflarını çekip müşterilere gönderiyoruz, beğeniyorlar ve bizlerde gönderiyoruz. Bu süreçte Bilezikci’yi tüm altın takıların satıldığı bir siteye çevirme kararı aldık. Bilezikci’nin bilinir ve tercih edilir hale gelmesinden dolayı isim değişikliğine gitmedik, hatta firmamızın ismini değiştirerek Bilezikci Kuyumculuk San. Tic. Ltd. Şirketi olarak tescil ettirdik.

Bilezikci'nin Misyonu

Dürüstlük

Konu altın olunca dürüstlük daha bir önemli ve elzem durumdur. Altının kıymetli bir maden olması, satın alınan üründe kullanım özelliği yanında altın değerini de önemli kılmaktadır. Bilezikci tüm süreçlerinde öncelikle ahlaki ilkelerimiz gereği ve işimizin hassasiyetinden dolayı dürüst bir tüccar olarak işlerini yapmaktadır. Müşterilerin mağdur olmaması için ödeme sistemlerinin güvenliğine daha fazla önem vermektedir. Basiretli bir tüccar olarak gelen siparişlerle alıcının uyumunu dahi kontrol etmektedir. Örneğin yatırımlık bir altını satın almış birisinin teslimat adresi kargo şubesi olarak verilmişse bu sipariş tarafımızdan iptal edilmekte ve gönderilmemektedir.

Kalite

Altın takılar kıymetli takılardır. Türkiye’nin gelir ortalamasına göre 1 kişinin yaklaşık 1 haftalık çalışmasıyla 1 altın takı alabildiğini düşündüğümüzde, insanların aldığı altın takıların kullanım ömürlerinin uzun olması, parlaklığını ve şıklığını kaybetmemesi, işçiliğinin iyi olması bizler içinde çok önemli olmaktadır. Bu kadar pahalı mallarda kötü mal satmaya kimsenin hakkı olmadığını düşünüyoruz.

Uygun Fiyat

Altın takılarda işçilik kavramının kuyumcular tarafından suiistimal edildiğini ne yazık ki üzülerek görmekteyiz. Altın takıların üretilmesi diğer tüm tüketim malzemelerinde olduğu gibi birtakım aşamalardan geçmektedir. Altın takıların üretiminde teknolojiyle birlikte el işçiliği de önemli sürecin önemli bir parçasıdır. Kuyumcular kendi satış karlarını da işçilik kavramının içine koyarak istedikleri şekilde fiyat uygulamaktadırlar. Bilezikci olarak ürünlerimizin maliyetlerinin üzerine diğer ticaret mallarında olduğu üzerine yeterli bir kar miktarı koyularak satış yapılmaktadır. Bu kar marjları da ürün grubuna ve ayarına göre %1 ile %50 arasında değişmektedir. Yatırımlık gruplar olan sarrafiye ve yatırımlık altın bilezikte bu oran %1 iken, altın takılarda %20-35 bandında, çok özel spesifik ürünlerde ise bu oran %50 seviyelerine çıkmaktadır.

Bilezikci.com sitesindeki indirimler gerçek olup, ürünün piyasadaki emsal fiyatlarından indirim yapılmaktadır.

Ücretsiz Kargo

İnternet üzerinden satışlarda ürün teslimatında kurye ve kargo hizmeti olmazsa olmazdır. Lojistik firmaları olmazsa ürünleri kendi semtimiz dışında bir yere göndermemiz neredeyse imkansızdır. Kargo süreçleri internetten satışlarda olmazsa olmaz ise, kargonun ücretli olarak müşteriye gönderilmesi işin doğasına aykırıdır. Tüm kargo süreçleri Bilezikci tarafından karşılanmakta müşterilerimize yansıtılmamaktadır.

Yenilik

Bilezikci sektördeki tecrübesi ve modadaki gelişmeleri sürekli takip ederek en yeni ürünleri, trendleri müşterilerine en hızlı ulaştırma prensibiyle çalışmakta üretim ve tedarik süreçlerini buna göre yönetmektedir

Toplumsal Sorumluluk

Toplumsal sorumluluk projeleri olan eğitim, yardım ve toplum bilinçlendirme çalışmalarına özel bir önem veriyor ve her yıl yıllık bütçemizin %15 ini bu tür çalışmalara harcıyoruz.